A TI está no meio de uma rápida transformação para construir capacidades que permitem a entrega ágil e ao mesmo tempo de alta qualidade em seus serviços, enquanto gerencia custos e riscos.  

Mas, velhas formas de trabalho e ferramentas legadas restringem a aceleração. Processos rígidos limitam as equipes de TI e negócios. O uso de diversas ferramentas interrompe o fluxo de informações necessárias para a tomada decisões rápidas e eficazes.  

As equipes de desenvolvimento e operações continuam brigando através de ferramentas diferentes, que acabam refletindo e dando continuidade aos silos das organizações.